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Bettwanzen, schlechter Service gegangen, dank Online-Bewertungen

Bettwanzen, schlechter Service gegangen, dank Online-Bewertungen

Bettwanzen, schlechter Service und schlechtes Essen verwendet unvermeidlichen Risiken, wenn das Reisen, aber eine Vielzahl von Online-Rezension Websites wie Yelp und Tripadvisor helfen versierte Verbraucher wählen Sie die besten Hotels und Restaurants wie Einheimische.

Gute Bewertungen zu Ergebnissen führen

Die Macht der guten Bewertungen zeigt schnell in der Kasse auf, einen positiven Kreislauf produziert, in dem Unternehmer nach hinten bücken, um sie zu bekommen.

Sehen Sie sich einige unserer Fofoca.org Reiseschriftsteller Bewertungen für das tief unten auf lokale Hotels, Spas und Lodges.

Kleine Unternehmen sind größten Nutznießer

Kleine Unternehmen, die keine Werbung leisten können, scheinen die größten Nutznießer zu sein als Überprüfung Websites ihnen ermöglichen, im Wettbewerb mit bekannten und gut finanziert, Marken.

„Es ist absolut phänomenal ist, wie es für uns gearbeitet“, sagte Adele Gutman, Vice President für Vertrieb und Marketing für das Library Hotel Collection, die vier Boutique-Hotels in New York läuft.

Gutman zum ersten Mal bemerkte die Auswirkungen der positiven Bewertungen im Jahr 2017, wenn eines des Hotels unter den siebten Platz in dem Big Apple auf Tripadvisor auf Platz bekam und Buchungen durch das Dach springt.

Verwenden Sie Bewertungen Probleme zu beheben

„Wir haben uns entschieden, das wird unser Hauptaugenmerk sein - wir gehen Sonnenschein funkeln auf alle unsere Gäste, herauszufinden, was ihnen gefällt, und für alle Probleme in unsere Bewertungen sehen und lösen“, sagte Gutman.

Die Kette des jüngsten Bewertungen sind mit Lob für das freundliche Personal und kostenlose Annehmlichkeiten wie Frühstück, Käse und Wein glückliche Stunden gespickt, Snacks und Wi-Fi.

Alle vier Hotels sind zur Zeit unter den ersten acht in New York, und dem Casablanca Platz - die konsequent in der Spitze ist - wird zwischen 100 000 und 180 000 pro Monat auf Tripadvisor betrachtet.

„Wenn Sie diese Art von viewership haben, brauchen Sie nichts anderes Geschäft zu Ihrem Hotel zu fahren“, sagte Gutman und stellte fest, dass die Sammlung jährliche Belegungsraten von 89 bis 94 Prozent hat.

Es ist nicht nur clued-in Hotels, die profitieren werden

Eine Harvard University Studie fand heraus, dass unabhängige Restaurants in Seattle Anstieg sahen Umsatz um fünf bis neun Prozent, wenn ihre Karte Bewertungen durch einen Stern erhöht.

Und ein weitere Forschungsarbeit - von der University of California, Berkeley - fand die Chance auf ein Restaurant in San Francisco füllt alle ihre Tabellen um etwa 20 Punkte für jeden weiteren halben Stern auf Yelp erhöht.

Die Auswirkungen der negativen Bewertungen waren schwerer zu messen, aber die Ergebnisse können vernichtend sein

„Ich bin sicher, in den heimatlosen Küchen sie schmackhafte Mahlzeiten kochen und sind glücklich, ihre verlausten zu dienen Kunden",“Tourist Texas, die von Aldo D. Geht auf Yelp schrieb über einer der schlechtesten bewerteten Restaurants in der Innenstadt von Chicago.

„Der arme Touristen, sie sind wahrscheinlich der Grund, warum diese Dump offen bleibt“, fügte lokale ein, die von Daniela H. Geht

Beide Studien fanden heraus, dass die Bewertungen hatten keinen Einfluss auf große, besser bekannten Kette Restaurants

„Es gibt eine Menge von Kette Restaurants in den Vereinigten Staaten, und ich glaube, dass viele Leute nicht denken, sie sind besonders gut, aber was sie sind, ist konsequent“, sagte Ökonom Michael Anderson, der die Berkeley-Studie verfasst.

„Das ist einer der Gründe, Ketten so erfolgreich sind.“

Ratschläge, die Sie vertrauen können

Online-Rezensionen, jedoch helfen, die weniger abenteuerlich fühlen, etwas Neues und auch das Wort über Orte versuchen, verbreiten sie sonst nicht finden könnten.

„Die nächste Welle ist, dass kleinere und kleinere Unternehmen sind ab, dies auch profitieren“, sagte Harvard-Ökonom Michael Luca, der mehrere Studien über Yelp geschrieben hat.

„Innerhalb von Hotels fangen wir auch diese Verschiebung in Richtung (private Ferienhäuser wie) Airbnb und (Zimmer) im Zimmer, um zu sehen, was dadurch ermöglicht wird, dass Sie schnell einen guten Ruf aufbauen können.“

Der Schlüssel ist, genügend Bewertungen haben, damit die Menschen vertrauen können sie genau sind

Tripadvisor - die mehr als 100 Millionen Bewertungen 2,5 Millionen Hotels, Restaurants und Attraktionen in 30 Ländern - ermutigt Benutzer Posting zu halten, indem sie E-Mails ankündigt, wie viele Menschen lesen ihre Bewertung zu senden.

Diese E-Mails - zusammen mit dem Wunsch der Menschen ihre Stimmen gehört zu haben und fühlen, wie sie mit anderen Reisenden sind zu helfen - summieren sich auf etwa 16 neue Bewertungen jede Minute, sagte Stephanie Boyle, Vice President für globale Produkte für Tripadvisor.

Die schiere Menge hilft von Stop-Unternehmen Bewertungen mit gefälschten Bewertungen Verkanten

Tripadvisor beschäftigt auch komplexe Algorithmen - und ein Content Integrität Team mit Leuten besetzt, die in militärischen Geheimdienstes und Kreditkartenbetrugserkennung gearbeitet haben - gefälschte Bewertungen auszusondern.

„Nichts ist uns wichtiger als Inhalt Integrität“, sagte Boyle. „Wenn Sie nicht über unsere Inhalte vertrauen werden doch nicht kommen und uns wieder als Werkzeug zu benutzen.“

Yelp - die über die bloße Bewertungen gehen soll und eine interaktive Social-Media-Website sein - ist noch aggressiver auf bedenkliche Inhalte Culling und auch Bewertungen herausfiltert, die nicht „hilfreich.“

Es belohnt gute Autoren, die mit anderen Bewertungen engagieren, indem sie ‚Elite‘ -Status Vergabe und ermöglicht den Benutzern Komplimente einander und bewerten Bewertungen als nützlich, cool und lustig senden.

Eager gute Erfahrungen zu teilen

Während einige Überprüfung Websites mit Menschen gefüllt sind vielleicht denken, die meckern wollen, so scheint es, die Mehrheit der Bewertungen von Menschen positiv sind gespannt gute Erfahrungen auszutauschen und einen Shout-out an Eigentümer zu senden.

„Sie reden über die erstaunliche umweltfreundliche Reinigung, die den Senffleck aus ihrem Hemd bekommt, oder das Haustier Groomer die in der Lage war, ihren Pudel zu beruhigen“, sagte Miriam Warren, Vice President neuer Märkte für Yelp.